Труден въпрос: Изобщо получават ли имейлите ви?

Открийте как да бъдете на 99% сигурни, че това се случва

Адски тъпо е, но…

След всичкия този труд, който хвърляте, за да събирате имейл адреси, да създавате кампании и да оформяте целеви страници, няма как да бъдете сигурни, че абонатите ви изобщо ще получат писмата ви…

При положение, че в много редки случаи ще постигнете отваряне на имейлите ви по-високо от 25-30%, тогава идва резонният въпрос: “А какво става с останалите 70% от абонатите?”

“Те изобщо получават ли имейлите ми?”

Виждате ли, това не може да се измери. Платформата ви за имейл маркетинг ще ви съобщи, че е доставила 99.99% от писмата, но това никак не означава, че те са достигнали до входящите кутии. Приемащия сървър може и да ги е приел, но за да стигнат, където искаме, трябва да преминат поне още едно ниво на проверка от така наречените “спам филтри”, които работят на индивидуално ниво. За всяка пощенска кутия поотделно.

Тези спам филтри са големи гадове. И всяка изминала година стават все по-гадни.

И колкото повече озверяват, толкова по-трудно е комерсиалните ни писма да се озоват на крайната си дестинация.

Решението е просто, но не и лесно:

Ако нашият имейл адрес е включен в личния бял списък на получателя, тогава гадовете не закачат писмата ни.

Последното не е винаги 100% вярно, но е най-доброто, на което можем да се надяваме…

Нека първо видим какви са тези списъци, а после нека разберем и как да влезем в тях.

Какво е “бял списък”?

Това е списък с имейли, които са “проверени” и собственикът му желае да получава писма от тях. Те могат да са на две нива – доставчик на интернет услуги (ISP) и на ниво отделен потребител.

Когато доставчикът на интернет услуги е включил имейл адреса ви в белия си списък, това означава, че той ще допуска писмата от него да достигнат до абонатите. Но това не означава, че те няма да бъдат филтрирани на потребителско ниво.

Когато получателят е включил адреса ви в собствения си бял списък, така инструктира филтрите да пропускат до входящата кутия всички имейли от вас.

В някои случаи те дори са маркирани като “важни”.

Защо е сладко да сте в този списък?

Има три сладки причини да направите всичко възможно да бъдете включени в него. Задачата не е лесна за постигане и често отнема време, но си заслужава напълно, защото:

Това е единствения начин да сте сигурни предварително, че имейлите ви изобщо ще бъдат получени. Вярно, гаранцията не е 100%, но към момента по-добър вариант не ми е известен.

Когато един абонат ви включи в списъка си, това повишава репутацията ви пред доставчика на имейл услуги от сорта на GMail. Натрупването на подобни “сигнали” за добра репутация го подтиква да си вземе бележка, че сте надежден изпращач и да започне да помага ВСИЧКО от вас към ВСИЧКИ на неговия сървър да достига до входящите кутии.

Когато сте включени в белия списък, картинките в имейла се зареждат и показват автоматично.

Ок, че е сладко – сладко е, нали?

Но какво можем да направим по въпроса…

Как да се озовете в белия списък?

Всеки един абонат поотделно трябва да ви включи в своя списък със сигурни контакти. Това прави “упражнението” по-трудно, отколкото ако можеше централизирано да се направи за всички в имейл базата ви накуп.

Разбира се, тази трудоемкост може само да ви радва, защото означава, че не всеки е способен да се озове в тях и това е конкурентно предимство, което ще работи във ваша полза.

За целта са нужни две неща:

  • Да си поискате включването
  • Да имате страница с инструкции как се прави

Защо да си поискате сами включването?

Абонатите няма да се сетят сами да ви включват в своите контакти. В много случаи те изобщо не знаят, че разполагат с такава възможност. Не знаят и точно как да го направят.

Затова е важно да ги поканите възможно най-директно, като им обясните накратко ситуацията…

Как да си поискате сами включването?

Обяснете им с няколко изречения, че спам филтрите стават все по-строги и в опитите си да ги предпазят понякога допускат грешката да маркират като спам съвсем легитимни писма (т.н. false positive).

Това означава, че са изложени на риска да пропуснат някой ценен имейл от вас и да не получат всичките хубави неща, за които са се абонирали.

Ето какво съм написал аз в приветственото писмо на един от бюлетините ми:

Добави в контактите на пощата си „sashe@bfavourite.com“
с името „Саше Вучков“,

Така ще си сигурен, че ще получаваш всички имейли
от мен в основната си поща и няма да изпуснеш нито
един от готините материали, които съм ти приготвил.

Ето малко подробности, ако не си сигурен
как да го направиш:

1) Приложи инструкциите за добавяне на имейл
в позволен списък от този адрес:

https://bfavourite.com/email-whitelisting/

2) Ако използваш Gmail или друг имейл клиент през
браузъра си, който отделя „маркетинговите“ съобщения
от основната поща, тогава просто задръж левия бутон на
мишката върху мой имейл и го завлечи върху бутона
или секцията за основната си поща. Щом направиш това,
писмата от мен вече ще се пращат там.

Кога да си поискате сами включването?

Най-подходящото време е когато се регистрират в имейл базата данни. Тогава новите абонати са най-отзивчиви.

Освен това има още няколко подходящи момента…

Ето ги всичките най-важни:

  • На страницата “Благодарим Ви!”

Това е страницата, която се зарежда веднага, след като потребителя е попълнил формата за регистрация. Когато пристигне на нея, той е все още малко или много развълнуван и определено иска да започне да получава писма от вас.

Затова можете да поискате от него да ви включи в белия си списък, за да не пропусне нищо.

  • В приветственото писмо

Приветственото писмо пристига в кутията на новия ви абонат веднага, след като той потвърди регистрацията си. В него можете да му обясните подробно цялата стойност на вашия бюлетин и да създадете високи очаквания.

Ето защо и тук е добър момент да си поискате включване…

  • В отделните кампании

Всяка ваша кампания има хедър и футър. Аз бих запазил хедъра за по-важни неща, но определено бих включил малък призив и линк във футъра.

Малко хора ще кликнат, но това пространство така или иначе е налично, така че защо да не го използваме и за нещо полезно?

Освен това можете да си поискате с призив за действие и линк в послеписа…

  • В нарочна кампания

Тук говорим за имейл, чиято единствена задача е да покани абонатите да ви включват в контактите си. Текстът трябва да е добре написан, за да не ги подразни и освен това не трябва да се изпращат твърде често такива писма.

Все пак си заслужава от време на време да го правим…

Как да дадете на абонатите си
точни и ясни инструкции

Както казах по-рано, някои от тях дори не подозират, че имат собствен бял списък с контакти, не знаят как или изобщо нямат навика да го използват.

Затова трябва да им дадете точни и ясни инструкции как да ви включат в него. За съжаление това се случва по различен начин при различните имейл програми. Освен това може да се случва различно в мобилната и десктоп версията им.

Така че не можете да напишете набързо инструкциите още в самия имейл…

За целта трябва да създадете специална страница на сайта си, която показва стъпка по стъпка как се прави подобно нещо поне за най-популярните програми.

Ето пример на такaва страницa:

https://bfavourite.com/email-whitelisting/

Какъв процент от абонатите
изобщо ще направят подобно нещо?

Не мога да ви кажа. Зависи как сте ги привлекли, колко ви харесват и каква стойност им предоставяте. Освен това количеството зависи и как, кога и колко често ги каните да ви включат.

При всички случаи всеки спечелен за каузата абонат е успех…

Той ще получава писмата ви на най-доброто място в пощата си и в най-добрия им възможен вид. Така стойността, която му подарявате, за него ще е значително по-висока, отколкото ако ги получава в таба “Промоции” с незаредени картинки.

И заради тази по-висока стойност, той ще ви харесва повече и ще иска повече да прави бизнес с вас.

Така че усилията определено си заслужават…

Обобщение

  • Не можем да бъдем сигурни дали писмата ни изобщо достигат входящата кутия на абонатите ни
  • Един от начините да си гарантираме това е, като бъдем включени в техните бели списъци
  • Това може да стане като изрично поискаме от абонатите си да ни включат в тях и им дадем ясни инструкции как да го направят.

Харесахте ли този пост?

Следващият ще бъде още по-хубав... Запишете се за бюлетина и няма да го изпуснете, защото ще получите известие по имейл, когато го публикувам :)

(Политика : И аз мразя спама, така че имейл
адресът ви е на сигурно място при мен.)

Leave a Comment